Personvernerklæring

Behandling av betalinger med direktebelastning

Vi bruker GoCardless til å behandle betalingene dine med direktebelastning. Mer informasjon om hvordan GoCardless behandler personopplysningene dine, og om rettighetene dine etter personvernreglene, inkludert retten til å protestere, finner du på: gocardless.com/privacy

Feilanalyse med Sentry

For raskt å kunne oppdage og rette tekniske feil i programvaren vår bruker vi tjenesten Sentry fra Functional Software, Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Når det oppstår en feil på serverne våre, i kontrollpanelet eller på et nettsted som er laget hos oss, overføres tekniske opplysninger om feilen til Sentry: feilmeldingen og det berørte stedet i programkoden, den forespurte adressen, nettlesertype og -versjon, operativsystemet, tidspunktet, handlingene som ble utført på siden umiddelbart før (f.eks. sidebytter, klikk og forespørsler til serverne våre, uten det du har skrevet inn) og, hvis du er logget inn i kontrollpanelet, nummeret på brukerkontoen din. IP-adressen din, navnet ditt og e-postadressen din overføres ikke til Sentry.
Opplysningene lagres i Den europeiske union og slettes senest etter 90 dager. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i en feilfri og sikker drift av tjenestene våre (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Vi har inngått en databehandleravtale med Sentry som inneholder EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser for eventuelle overføringer til USA. Mer informasjon: sentry.io/privacy

Bruksstatistikk for kontrollpanelet

For å se hvilke funksjoner i kontrollpanelet vårt som brukes, og for å videreutvikle tjenestene våre i tråd med dette, registrerer vi på våre egne servere følgende for hver forespørsel fra kontrollpanelet til serverne våre: funksjonen som blir kalt, adressen til den åpne siden i kontrollpanelet (uten numre og identifikatorer), tidspunktet, nummeret på brukerkontoen din og på nettstedet ditt, nettstedets pakke, om forespørselen var vellykket, og hvor lang tid den tok. For hver side det åpner, rapporterer kontrollpanelet i tillegg hvilken type enhet som brukes (smarttelefon, nettbrett eller datamaskin), noe det utleder i nettleseren ut fra skjermstørrelsen og betjeningsmåten (mus eller berøring). Så lenge kontrollpanelet er åpent i et nettleservindu, rapporterer det dette hvert annet minutt sammen med den åpne siden. Det du skriver inn, IP-adressen din og ytterligere opplysninger om nettleseren eller enheten din lagres ikke; det settes ingen informasjonskapsler, og ingen tredjeparter er involvert. Vi teller også hvor mange nettsteder som bruker de enkelte funksjonene (f.eks. en blogg med innlegg), uten å kopiere noe innhold, og hvor mange av brukerkontoene som er registrert i løpet av en måned (også per språk i kontrollpanelet), som senere logger inn igjen, oppretter en egen side eller betaler for en pakke; til dette analyserer vi påloggingene, sidene og fakturaene som vi uansett lagrer, og beholder bare totaltall uten tilknytning til brukerkontoer. For den samme statistikken fastslår vi ut fra IP-adressen som ble brukt ved registreringen, hvilket land den kommer fra (uten å lagre landet), og ved registreringen lagrer vi sammen med brukerkontoen din hvilken side på nettstedet vårt du startet registreringen fra, samt, hvis nettleseren din overfører det, domenet til nettstedet som henviste deg til nettstedet vårt (f.eks. en søkemotor); vi analyserer disse opplysningene bare som totaltall, og de slettes sammen med brukerkontoen din. Når du sier opp en pakke eller sletter brukerkontoen din, lagrer vi grunnen du eventuelt oppgir, uten tilknytning til brukerkontoen din, sammen med språket i kontrollpanelet, pakken og antall dager siden registreringen din, for å se hvorfor kunder forlater oss; disse oppføringene slettes etter tre år. Av meldingene til kundestøtten vår teller vi bare hvor mange som kommer inn per emne, språk og pakke; selve meldingene brukes ikke til denne statistikken. For oversikten over hvem som bruker kontrollpanelet akkurat nå, fastslår vi dessuten landet ut fra IP-adressen fra den siste påloggingen din, som vi uansett lagrer av hensyn til sikkerheten for brukerkontoen din; landet lagres ikke.

Rapportene om åpne vinduer slettes etter én dag, timesoppsummeringene etter 90 dager og de daglige oppsummeringene per brukerkonto etter 5 år; deretter gjenstår bare månedlige totaltall uten tilknytning til brukerkontoer. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å videreutvikle tjenestene våre etter behov (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst protestere mot denne behandlingen; ta i så fall kontakt med oss.

Nyhetsbrev

Hvis du ønsker å motta nyhetsbrevet som tilbys på nettstedet, trenger vi en gyldig e-postadresse fra deg samt opplysninger som gjør det mulig for oss å kontrollere at du er innehaveren av den oppgitte e-postadressen, eller at innehaveren samtykker i å motta nyhetsbrevet.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt til at opplysningene dine og e-postadressen lagres og brukes til utsending av nyhetsbrev.

Sletting av personopplysninger

Du kan når som helst slette personopplysningene vi lagrer om deg, ved å følge disse trinnene:

1. Logg inn på kontoen din.
2. Klikk på «person»-ikonet til høyre i menylinjen øverst.
3. Klikk på «Konto».
4. Klikk på «Slett konto» i undermenyen øverst, og følg instruksjonene.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedene bruker såkalte «informasjonskapsler» (cookies) i ulike situasjoner. Formålet er å gjøre nettstedene våre mer brukervennlige, effektive og sikre. Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din og lagres av nettleseren din. De fleste informasjonskapslene vi bruker, er såkalte «øktinformasjonskapsler» (session cookies). Disse informasjonskapslene slettes automatisk etter besøket ditt. Informasjonskapsler skader ikke datamaskinen din på noen måte og inneholder ikke virus.
Ettersom det vises annonser fra Google Adsense på dette domenet, kan nettleseren din lagre en informasjonskapsel fra Google Inc. eller fra en tredjepart. Denne informasjonskapselen kan leses av Google Inc. eller av en tredjepart. Hvis du vil slette denne informasjonskapselen eller endre selve håndteringen av informasjonskapsler, kan du se i hjelpen til nettleseren din eller gå til personvernerklæringen for Googles (innholds)annonsenettverk. Vanligvis finner du disse innstillingene under «Verktøy» => «Innstillinger» => «Personvern» (Firefox); «Verktøy» => «Alternativer for Internett» => «Personvern» (Internet Explorer) eller «Meny» => «Innstillinger» => «Personvern».

Mer informasjon

Tilliten din er viktig for oss. Derfor ønsker vi alltid å svare deg når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål som ikke besvares i denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker mer detaljert informasjon om et bestemt punkt: Du er alltid velkommen til å kontakte oss.